Fachblog

Der Umgang mit negativen Kommentaren im Internet

Ein zentraler Satz heute lautet: „Schlechte Produkte werden durch Social Media nicht besser“. Wenn Unternehmen also prinzipiell suboptimale Produkte oder Dienstleistungen vertreiben, ist die Gefahr negativer Kommentare dazu sehr gross. Die erste und beste Strategie gegen negative Öffentlichkeit ist also, die Qualität von Produkten, Dienstleistungen und Service zu verbessern respektive hoch zu halten. Gerechtfertigte Kritik Doch die besten Produkte können – zumindest bei Einzelstücken – Schwächen oder Mängel aufweisen. Und der beste Service kann in Ausnahmefällen versagen. Ist die Kritik,…

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Kostengünstige PR im Internet

Public Relations, kurz PR, steht für die Schaffung eines Unternehmenbilds in der Öffentlichkeit. Prinzipiell gehört alles zur PR, was Aussenstehende über ein Unternehmen erfahren, wie Aussenstehende ein Unternehmen wahrnehmen. Ein Aspekt der PR ist die Medienarbeit, die heute nicht mehr nur über Radio- und TV-Stationen oder Zeitungen stattfindet. Online-PR hat im Internetzeitalter einen festen Platz erhalten. Prinzipiell funktioniert Medienarbeit im Internet genau gleich wie die klassische Medienarbeit. Das eigene Produkt, die Dienstleistung oder Neuheiten werden mit geeigneten Pressetexten bekannt gemacht.…

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Wie auch KMU erfolgreich twittern

«Mmmmh, Fleischvögel…», schreibt der Wirt des nahen Restaurants auf Twitter und liefert gleich ein PDF des aktuellen Tagesmenüs mit. Mindestens ein Menü hat er an diesem Tag zusätzlich verkauft – an mich. Und auch an dem Tag, als er twitterte: «Heute gibt es zu jedem Menü ein kostenloses Dessert.» Der Kürzestnachrichtendienst Twitter kann auch für KMU ein zusätzlicher Marketingkanal sein. Direkt ins Geschäft statt nur auf die Website holen Twitter eignet sich sehr gut, um schnell neue Lesende auf die…

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Empfehlungsmarketing im Internet

Experten beurteilen Empfehlungen und Bewertungen als die einzige Chance, die Informationsflut im Internet zukünftig ordnen zu können. Und so gibt es kaum eine Online-Plattform mehr, auf der Benutzer keine Bewertungen abgeben können. Sie verteilen Sterne, Punkte oder Noten an Artikel, Bilder, Bücher, Musik, Websites – und auch an Menschen. Die Internetplattformen Xing und Linkedin bieten neben der Vernetzung ihrer Mitglieder auch konkrete Empfehlungen an. Auftraggeber können für ihre Dienstleister, Dienstleister für ihre Kooperationspartner und Unternehmer für ihre Angestellten Empfehlungen schreiben,…

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Frohes Oster-Networking

Als selbstständiger Unternehmer oder karrierebewusste Angestellte leidet man unter chronischem Zeitmangel. Dabei gäbe es so viele erfolgsversprechende Strategien. Das Online-Networking beispielsweise. Eigene Benutzerprofile erstellen oder optimieren, fachlich abgestützte Forumsbeiträge veröffentlichen oder gezielt nach vielversprechenden Kontakten suchen lässt sich gut an Feiertagen, an denen Geschäfte geschlossen und Freunde verreist sind. Um mit Netzerken im Internet erfolgreich zu sein, sollte man einige Regeln beachten. Wie beim Netzwerken im realen Geschäftsalltag sollte man sich im Internet nur so zeigen, wie einem der zukünftige…

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Bildhaft (be)schreiben einfach gemacht

Schreiben wie ein Poet. Innere Bilder bei den Lesenden entstehen lassen, Emotionen wecken, nachhaltig wirken. Viele versuchen es und fast ebenso viele scheitern daran. Ein kleiner Trick hilft Ihnen, erfolgreich Textbilder zu kreieren und Gefühle zu vermitteln. „Ihre Finger fliegen blind über die Tastatur, während ihr Blick in die neblige Landschaft hinaus schweift. Zweimal stolpert sie beim gleichen Wort und sie zwingt sich, auf die abgenutzten Buchstaben der Tastatur zu blicken. Das „E“ ist kaum mehr zu entziffern. Da, jetzt…

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Das müssen lokale Geschäfte online im Griff haben

Der schönste Blumenladen, die erfolgreichste Therapie-Praxis, das beste Restaurant nützen nichts, wenn niemand sie findet. Da sind wir uns wohl einig. Während Laufkundschaft immer noch einen wichtigen Teil ausmacht, sind aber online verfügbare Daten immer wie wichtiger über die Zahl der Kunden, die von der Strasse das Lokal betritt oder einen Termin vereinbart. Es gibt vermehrt Fälle von Praxen oder Geschäften, bei denen der Zufluss an Neukunden komplett versieht oder stark einbricht. Oft sind genau diese Online-Daten der Grund dafür. Wie…

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Frohe Festtage

Ich wünsche euch allen besinnliche Festtage und einen guten Rutsch ins Neue Jahr. Geniesst die Frei-Tage, bleibt gesund, froh und munter 🙂 Eure Daniela A. Caviglia   PS: Ich bin offline bis 6.1.2018

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Woher weiss Siri auf meinem iPhone, wo die nächste Arztpraxis ist?

Leserfrage: «Neuerdings frage ich ab und zu Siri auf meinem iPhone, wenn ich was suche. Und bin verblüfft, wie viele Antworten sie kennt. Woher weiss Siri, wo die nächste Arztpraxis liegt oder dass die nächste Apotheke in Breitenbach ist?» Daniela A. Caviglia: «Siri macht eigentlich nicht viel anderes wie die meisten Menschen auch, wenn sie Antworten suchen: sie googelt. Seit einigen Wochen stellt Google nämlich die eigene Datenbasis auch dem Sprachassistenten auf dem iPhone, Siri, zur Verfügung. Ausserdem weiss Siri…

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​​​​​​​Eine Community für Ihr Unternehmen

Eine Online-Community, zu deutsch Netzgemeinschaft, ist eine Gruppe von Menschen, die sich im Internet begegnen, miteinander vernetzen und austauschen. Die Grösse des Internets und die Informationsflut verstärken das Bedürfnis von Internetnutzern, sich einer solchen Gemeinschaft anzuschliessen. Denn Communities schaffen einen angenehmen und vertrauten Rahmen. Im Unternehmensbereich bewähren sich Communities für die Kundenbindung und die virale Weiterempfehlung der Dienstleistungen und Angebote. Nur hoher Nutzen bringt viele Mitglieder Doch wie baut man als Unternehmen eine aktive Gemeinschaft auf? Studien und Erkenntnisse aus…

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Gilgenberg Marketing ist die lokale Agentur von Daniela A. Caviglia.

Unternehmen, die ihren Sitz ausserhalb des Schwarzbubenlands haben, wechseln bitte zur nationalen Agentur-Seite www.dac.website.

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